Dasar Privasi Mamak25 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Mamak25 mengumpul beberapa jenis maklumat untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berfungsi dengan baik:

Maklumat Peribadi

• Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport (untuk KYC).
• Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon.
• Kewangan: Butiran akaun bank, dompet digital, atau kaedah pembayaran lain untuk deposit dan pengeluaran.
• Dokumen: Salinan kad pengenalan, bil utiliti, atau dokumen pengesahan lain untuk proses KYC.

Maklumat Teknikal

• Alamat IP, jenis penyemak imbas, sistem operasi, dan resolusi skrin.
• Maklumat peranti termasuk model telefon atau komputer yang digunakan.
• Log aktiviti termasuk masa log masuk, halaman yang dilawati, dan permainan yang dimainkan.
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (bukan lokasi GPS yang tepat).

Maklumat Transaksi

• Sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan, kemenangan, dan ker ugian.
• Butiran bonus yang dikreditkan dan syarat pertaruhan yang telah dipenuhi.
• Rekod pembayaran termasuk kaedah, jumlah, tarikh, dan status transaksi.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang dikumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami menggunakan data anda untuk:

• Pengesahan identiti: Memastikan anda adalah siapa yang anda dakwa, dan memenuhi keperluan KYC serta pematuhan undang-undang yang berkenaan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan perkhidmatan: Menjalankan permainan, mengurus akaun, dan memproses bonus serta promosi yang anda layak.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal yang diperlukan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun, dan ancaman keselamatan siber.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk membaiki pengalaman pengguna dan menambah ciri baharu yang relevan.
• Komunikasi: Menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan terma, atau makluman keselamatan.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan atau perlindungan tambahan.

3. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Mamak25 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kecuali dalam situasi berikut yang terhad dan sah:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa regulatori: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau arahan badan pengawalan yang sah.
• Rakan teknikal bersepadu: Platform permainan dan pembekal perisian yang menyokong operasi platform kami, tertakluk kepada perlindungan data yang setara.
• Pencegahan penipuan: Dengan agensi keselamatan atau rangkaian pencegahan penipuan untuk melindungi anda dan platform daripada aktiviti haram.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan pihak ketiga yang terlibat mengendalikan maklumat anda mengikut standard perlindungan data yang tidak kurang ketatnya daripada standard kami sendiri.

4. Keselamatan Data

Mamak25 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan keselamatan data anda:

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut serta melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan pengesahan dua faktor.

5. Cookies dan Teknologi Penjejakan

Mamak25 menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Jenis-jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk sesi log masuk dan tetapan keselamatan. Cookies ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Cookies Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan permainan kegemaran untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Cookies Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baik perkhidmatan. Data ini dikumpul secara tanpa nama.
• Cookies Keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui penyemak imbas anda. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan cookies tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform.

6. Hak-Hak Anda

Sebagai ahli Mamak25, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk memintanya diperbetulkan.
• Hak Pemadaman: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda. Perlu diingat bahawa sesetengah data mesti dikekalkan untuk tempoh minimum mengikut keperluan undang-undang.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu, seperti semasa anda membantah ketepatan data tersebut.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran terus pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan Mamak25 melalui saluran yang tersedia dalam platform.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Mamak25 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi akaun anda aktif. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan umum kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai yang berkenaan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama kerana ia tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.

8. Perlindungan Data Kanak-Kanak

Mamak25 dengan tegas tidak membenarkan individu di bawah umur 18 tahun mendaftar atau menggunakan platform kami. Kami tidak secara sengaja mengumpul data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

9. Perubahan Kepada Dasar Privasi

Mamak25 berhak untuk mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan kami, keperluan undang-undang, atau amalan industri terbaik.

Apabila perubahan material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis yang jelas di platform kami sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar e-mel pemberitahuan kepada semua ahli berdaftar untuk perubahan yang ketara.

Penggunaan berterusan platform Mamak25 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar privasi yang dikemas kini.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara Mamak25 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda, anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel sokongan: [email protected]
• Live chat: Tersedia 24/7 melalui platform Mamak25 selepas log masuk.
• Halaman FAQ: Jawapan kepada soalan privasi yang kerap ditanya tersedia di halaman FAQ kami.

Pasukan privasi kami akan menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti pemadaman data atau pemindahan data, tempoh penyelesaian adalah dalam masa 30 hari.